Le damos la bienvenida a COACEHL

Viernes, 12 de julio de 2024
  • Preguntas Frecuentes

    ¿Cómo obtengo el acceso al servicio?

    Para activar el servicio de COACEHL EN LINEA deberás descargar nuestra aplicación COACEHL MOVIL, una vez descargada puedes solicitar los accesos en cualquiera de nuestras filiales a nivel nacional.

    ¿Tiene algún costo?

    El servicio es completamente gratuito para transacciones realizadas entre cuentas propias y  cuentas a terceros de la misma Cooperativa.

    ¿Qué tipo de transacciones puedo realizar desde la App y Pagina Web?

    Puede realizar trasferencias entre cuentas propias y terceros, pagos a préstamos propios y a terceros, pago de servicios públicos (Hondutel y EEH), trasferencias ACH, impresión de estados de cuenta.

    ¿Cómo puedo descargar mi estado de cuenta de transacciones realizadas?

    Lo puedes descargar desde la página WEB y APP.

    Pasos:

    • Seleccionarla cuenta que deseas consultar.

    • Seleccionar rango de fecha.

    • Hacer click en siguiente, guardar e imprimir.


    ¿Cómo visualizo e imprimo los recibos de las transacciones una vez realizadas?

    Lo puedes visualizar desde la página WEB y APP.

    Pasos:

    • Entra a la página WEB con tu usuario y contraseña, luego selecciona la cuenta que deseas visualizar, haz click en los últimos 5 movimientos, colocar la fecha y haz click en exportar archivo, abrir y podrás visualizar el recibo.


    ¿Cómo  cambio mi contraseña COACEHL en Línea?

    Puede realizar los siguientes pasos en la página Web:

    • Entra a la página WEB con tu usuario y contraseña, luego haz click en tu nombre y selecciona cambio de contraseña, coloca tu contraseña actual y luego la nueva contraseña que utilizaras.


    ¿Cómo cambio el PIN COACEHL en Línea?

    Puede realizar los siguientes pasos en la página Web:

    • Entra a la página WEB con tu usuario y contraseña, luego haz click en tu nombre y selecciona cambio de PIN, coloca tu PIN actual y luego el nuevo PIN que utilizaras.


    ¿Qué necesita mi computadora para accesar a COACEHL en Línea?

    Para página Web

    • Acceso a Internet.

    • Navegador(Chrome, Firefox, IE, Etc.)


    Para APP

    • Aplicativo móvil de la tienda Play Store y App Store

    • Sistema operativo android 5.0


    ¿Cuántas transacciones diarias puedo realizar desde la App y Pagina Web?

    Podrá realizar todas las transacciones requeridas, sin sobre pasar el monto interno establecido por día.

    ¿Cuántas transacciones ACH puedo realizar a diario?

    Podrá realizar todas las transacciones requeridas, sin sobre pasar el monto interno establecido por día.

    ¿Cómo y dónde puedo validar que la transacción ACH fue realizada con éxito?

    Lo podrá validar desde su PC, Celular Smart, Tablet y/o cualquier dispositivo con acceso a internet, para poder visualizar desde la Web o App de COACEHL EN LINEA

    ¿Cómo recuperar o restablecer la contraseña?

    Tu  puedes auto-gestionar la recuperación de la contraseña, seleccionando la opción (olvide mi contraseña) en el inicio de la sesión y automáticamente recibirás un correo con instrucciones para cambiarla.

    El enlace será válido por 24 horas de poder realizar cambio comunicarse al 2216-6500 call center  


                                                                                                      AYUDA COACEHL

    En COACEHL puedes realizar tus operaciones financieras de manera sencilla y segura. Si aún no cuentas con el servicio puedes adquirirlo al solicitar la activación de los servicios de canales electrónicos en cualquiera de nuestras filiales a nivel nacional. De esta manera podrás contar con las siguientes funcionalidades:

    Cuentas:

          * Detalles.

          * Movimientos

    Pagos a Préstamos:

          * Detalle de préstamos.

          * Pago de préstamos propios o terceros.

          * Históricos de pagos.

    Depósitos a plazo:

            * Detalles

    Transferencias:

            * Entre mis cuentas.

            * A tercero.

            * A otros bancos.

            * Histórico.

    Pagos Servicios Públicos:

            * Pago ENEE.

            * Histórico.

    Mensajes y alertas:

            * Mis Alertas.

            * Bandeja de Entrada.

            * Suscripción.

    Configuración personal:

            * Cambio de Contraseña.

            * Cambio de PIN.

            * Cambio de pregunta de seguridad.

            * Cambio de Pregunta secreta.

            * Cambio de imagen de Seguridad. 

            * Cambio de datos Personales.